Пациентка рассказывает о своих впечатлениях от отношения швейцарских врачей к пациентам и системе оказания медицинской помощи в Швейцарии. Она отмечает, что у швейцарских врачей нет упреждающе-агрессивного и пренебрежительного отношения к пациенту, что делает их нравы шокирующими для тех, кто знаком с постсоветской врачебной этикой. В статье также отмечается важность бережного отношения к чувствам пациента и реакции системы на ошибки.